Waarom AFAS geen HR-afdeling nodig heeft (en jij misschien ook niet)
In Leusden werkt een team van 700 mensen zonder traditionele structuur, maar met een glasheldere overtuiging: als je goed bent voor je mensen, dan zijn zij goed voor de klant – en dát zorgt voor resultaat.
“Wij hebben geen juristen, geen OR, geen secretaresses. Wel koks, tuinmannen, masseurs en moraalridders.” Het klinkt als een grap, maar bij AFAS Software is het dagelijkse praktijk. In Leusden werkt een team van 700 mensen zonder traditionele structuur, maar met een glasheldere overtuiging: als je goed bent voor je mensen, dan zijn zij goed voor de klant – en dát zorgt voor resultaat.
Rik ten Wolde, senior marketingmanager bij AFAS, vertelt IKT hoe zij dat doen. Niet met dikke handboeken of HR-protocollen, maar met gezond verstand. “Onze cultuur is ons grootste goed. En dat beschermen we, door het juist niet dicht te timmeren.” Het vertrouwen in mensen staat centraal. En dat vertrouwen wordt niet geschaad. Sterker nog: het bloeit.
Bij AFAS krijgen medewerkers de vrijdag cadeau om zich te ontwikkelen. Vakantiegeld, pensioen en winstdeling blijven ongemoeid, ook als er wordt geschakeld. Het ziekteverzuim is amper 2 procent, terwijl de medewerkerstevredenheid een indrukwekkende Net Promoter Score van +71 haalt. En nee, daar zit geen groot HR-apparaat achter – één fulltime HR-medewerker is voldoende. Want cultuur, zo zegt Rik, is bij AFAS niet iets van één afdeling. Het is van iedereen.
Tekst gaat verder onder foto
Er zijn vitaliteitsteams, toekomstteams en zelfs een Raad van Inspiratie – niet als formele organen, maar als uiting van eigenaarschap. Mensen nemen initiatief omdat ze willen bijdragen. En omdat ze de ruimte krijgen. Dat zie je ook terug in hoe verhalen worden gedeeld. Tijdens het nieuwjaarscafé, in een digitaal onboardingsprogramma of gewoon op de vloer: successen worden gevierd, fouten besproken, lessen gedeeld. Geen campagnes of externe communicatieadviseurs nodig, maar echte verhalen van binnenuit.
Toen de 500e medewerker startte, ontstond niet een beleidsstuk, maar een idee: wat gaan we voor hém doen? Niet: hoe verwerken we dit in onze processen? Maar: hoe markeren we dit moment als team? Dat typeert de houding bij AFAS. Dromen zijn er genoeg, zegt Rik, maar uiteindelijk moet je het gewoon doen. Liever imperfect in actie dan perfect op papier.
Wat AFAS laat zien, is dat mensgericht organiseren niet ingewikkeld hoeft te zijn. Je hoeft geen extra lagen toe te voegen, je hoeft geen consultant in te huren. Je hoeft alleen de keuze te maken: vertrouw ik op mijn mensen? En durf ik mijn organisatie daaromheen te bouwen?
Rik stelt het eenvoudig: “We doen wat logisch is. En we doen het samen.” Het werkt. En misschien is dát het geheim waar we allemaal iets mee kunnen.
Wat kun jij hier morgen al mee?
- Vertel je verhaal. Het kost niets, maar maakt cultuur zichtbaar.
- Wees trots. En laat dat ook zien: vier successen – groot én klein.
- Durf te kiezen voor het grotere geheel. Ga niet sturen op uitzonderingen.
Zet dromen om in doen. Wacht niet tot het perfect is – begin gewoon.
