HoSt Group bouwt drie werkende AI-prototypes in vier dagen bij IKT AI Academy

Vier dagen AI Academy: van nieuwsgierig naar drie werkende prototypes

Voordat we begonnen aan de IKT AI Academy, hadden we alle drie ongeveer hetzelfde beeld: AI, dat is die chatbot waar je af en toe iets aan vraagt. Vier dagen later kijken we daar anders naar. Robin Achteresch, Kiki van Benthem en Ben Twilhaar vertellen over hun deelname.

Het proces vooraf

Intern begon het met een simpele vraag: waar lopen we nou eigenlijk tegenaan in ons dagelijks werk? Niet de grote, ingewikkelde problemen, maar de kleine irritaties die iedereen herkent. Ons doel was bewust laagdrempelig: oplossingen die voor iedereen aanspreken en die je zonder technische kennis meteen snapt. In plaats van te bedenken wat AI allemaal zou kunnen, kozen we drie concrete cases waar we zelf last van hadden. Daarmee hadden we meteen iets tastbaars om aan te werken zodra het programma begon.

Dat dit soort vragen bij ons spelen is geen toeval. HoSt Group groeit hard, met steeds meer collega's, projecten en landen erbij. Hoe groter en sneller een bedrijf groeit, hoe vaker kennis in hoofden blijft hangen, vragen zich opstapelen en processen onder druk komen te staan. Juist daar zou AI een deel van de oplossing kunnen zijn: het werk behapbaar houden terwijl we doorgroeien.

Tijdens het programma

De trainingsdagen waren kort en bomvol informatie, maar precies daardoor ook intensief op een goede manier. Wat ons het meest is bijgebleven, is de verschuiving in hoe we naar AI kijken. We leerden het te behandelen als een serieus, stabiel hulpmiddel in plaats van een gadget. Denken in heldere instructies, bronnen meegeven, controleren wat eruit komt: het verschil tussen een leuke truc en iets waar je echt op kunt bouwen zit in die details. En eerlijk is eerlijk, het was gewoon leuk om te doen. Met een groep aan de slag, dingen uitproberen, zien dat iets werkt.

Op de laatste dag presenteerden we onze cases aan elkaar, samen met de andere bedrijven die de cursus volgden. Dat leverde nieuwe inzichten op. Het is verfrissend om eens met gelijkgestemden te praten die eigenlijk allemaal in hetzelfde schuitje zitten: je weet nog niet precies wat je met AI moet en hoe je het toepast, maar je wilt het wel gaan gebruiken. Het ging over use cases, ervaringen en hoe je het beleid eromheen inricht. Juist die gesprekken gaven ons net zoveel als de lesstof zelf.

Robin Achteresch, Kiki van Benthem & Ben Twilhaar met hun IKT AI Academy certificaat.

De uitkomst

We kwamen naar buiten met drie werkende prototypes.

Kiki bouwde een interne communicatie-assistent die je helpt je mails scherper te krijgen, in je eigen toon en onze huisstijl, zonder de inhoud die ertoe doet aan te raken. Robin maakte een assistent voor de vraag die vroeg of laat altijd terugkomt: wie gaat hier eigenlijk over? Die zoekt het voor je op en zegt eerlijk "niet vastgelegd" als iets nergens staat, in plaats van iets te verzinnen. Ben ontwikkelde HaRry, een vriendelijk eerste aanspreekpunt voor HR-vragen, dat antwoordt op basis van ons eigen beleid en doorverwijst zodra het persoonlijk wordt.

Drie verschillende cases, maar met dezelfde rode draad: laagdrempelig en bruikbaar voor iedereen, niet alleen voor de mensen die toch al met techniek bezig zijn. De prototypes doen wat ze moeten doen, en tegelijk weten we dat het prototypes zijn. De cursus gaf ons genoeg om ze werkend te krijgen. De volgende stap is verfijning, met praktische vragen zoals hoe we de onderliggende informatie actueel houden en hoe we alles veilig inrichten. Juist die vragen willen we goed beantwoorden voordat we breder gaan.

En nu?

We zijn enthousiast geworden om hier intern mee verder te gaan en hebben al een paar nieuwe ideeën uitgevoerd en nog meer op de lijst. Vier dagen AI Academy hebben ons niet alleen drie prototypes opgeleverd, maar vooral een andere manier van kijken.

Bedankt aan IKT en facilitator Bart Ensink voor de leuke en praktische dagen. We kijken ernaar uit om dit een vervolg te geven!